Esto puede deberse a múltiples razones. La más común es que su Internet no tenga la velocidad adecuada, puede medir su velocidad CLICK. Adicional a eso en el caso del ata puede ser porque el ata este conectado con múltiples computadoras o dispositivos , haciendo competir a la telefonía con DATOS , en estos casos si la necesidad de comunicación es muy robusta, es ideal tener un Internet SOLO para el ata, otro elemento puede ser no tener configurado el ata de la manera adecuada con el CODEC correcto , para eso tenemos la guía de como configurar en CLICK, otro detalle puede ser la calidad del equipo usado, tenemos una lista de equipos certificados AQUI. Si el reto es con la computadora, esto puede ser por la calidad de diadema usada, las diademas USB son de superior calidad por la velocidad del puerto, otro elemento que puede afectar en la comunicación es la computadora utilizada, que tenga poca memoria RAM disponible, o poco espacio disponible en disco duro .Cabe mencionar que el VOIP sigue siendo una tecnología en evolución donde es normal experimentar retos esporádicos.