Esto suele ser por 3 razones , porque no has activado aun tu numero, que para activarlo tienes que seguir los pasos de este VIDEO CLICK, o la otra causa es cuando aparece CARGO FALLIDO en mi cuenta, pero en mi estado de cuenta si aparece el cargo, es porque utilizan la tarjeta para pagar varios servicios, y pasan varios cargos excepto el que estamos queriendo usar, para eso necesitamos que se vuelva a ingresar los valores de la tarjeta esta vez correctamente o se utilice otra. O la otra situación es que quieres hablar fuera de la cobertura de tu plan y te aparece una grabación YOUR BALANCE IS TO LOW.