Esto suele ser por registrar el servicio desde 2 lugares o más a la vez. Automáticamente al suceder eso el sistema se bloquea por protección y no permite llamadas fuera de la red, en virtud de que es UNA SOLA LINEA y no puede ser registrada en 2 lugares a la vez, por eje. si tienes tu ata en tu casa y alguien baja también el softphone en una PC , tienes que desconectar el ata 60 min. y luego firmar el soft desde el otro lugar donde estés, si tienes el ata y te firmas con el soft , se bloquea la cuenta por 60 minutos , la solución es muy simple para desbloquear el servicio , desconectas el ata de la luz y el apagas la PC por 60 minutos , y luego registras cualquiera de los 2, SOLO 1 ,y ya funcionara correctamente . Esta medida de seguridad es para proteger tu negocio, pues imagina que alguien contratara un solo servicio y lo repartiera con 8  primos y parientes para compartir el uso, serian 8 ventas que dejarías de vender, si alguien quiere compartir el servicio , tienes la solución ideal, puedes compartir y regalar LINEAS VIP , eso es algo sumamente poderoso. Cuando tienen el error que les pide hablar a servicio a clientes, puede ser también porque  el USO DETECTADO DEL SERVICIO no es normal de una casa normal, en estos casos te invitamos a escoger el plan comercial de tu elección, recuerda que tenemos llamadas ilimitadas VIP a VIP, y puedes regalar TODAS LAS LINEAS QUE QUIERAS, de tal forma que si sacas provecho de lo que nosotros de manera exclusiva ofrecemos NUNCA TENDRAS QUE PREOCUPARTE y podrás hablar si deseas 24 hrs. al día de VIP  a VIP. 

DESDE EL PANEL DE CONTROL PUEDES VER LOS EQUIPOS CONECTADOS A TIEMPO REAL click p/ver  . Si efectivamente alguien esta usando tu servicio y no es con tu autorizacion, sera necesario que contactes a soporte para solicitar que cambien tu clave de tu servicio .

nota: otra de las razones por las que puede aparecer el error 104, es cuando tu proveedor de internet le falla el servicio y te desconecta totalmente, pues te asigna una nueva ip , y el sistema lo puede detectar potencialmente como si alguien quisiera clonar tu servicio, la solucion es sencilla, desconectar el servicio por 60 min y todo vuelve a la normalidad.